Wir legen großen Wert auf Qualität und möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind. Sollte es dennoch zu einem Problem mit Ihrer Bestellung kommen – etwa ein Defekt, eine falsche Lieferung oder ein fehlender Artikel – kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter service@kinderundkonsorten.com. Nach 14 Tagen nach Erhalt der Ware können wir leider nichts mehr tun.

Damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können, fügen Sie Ihrer Nachricht bitte möglichst viele Informationen bei, wie Ihre Bestellnummer und – falls möglich – Fotos des betroffenen Produkts.

Wenn Sie einfach ein Produkt zurückgeben möchten, das in einwandfreiem Zustand ist, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware tun.

WICHTIG: Alle Artikel müssen unbeschädigt und unbenutzt (darunter versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist), in der Originalverpackung und mit den Original-Etiketten zurückgesendet werden. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel, den Sie zurücksenden, mit Sorgfalt behandelt wird. Wir sind nicht verantwortlich für Schäden, die während der Rücksendung entstehen, oder für den Verlust Ihres Artikels während des Versands.

Wie kann ich meine(n) Artikel zurückzugeben bzw. umzutauschen?
1. Kostenlose Rückgabe in unserem Geschäft in Düsseldorf, Deutschland.
2. Bei einer Rücksendung per Post, schicken Sie die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an die folgende Adresse zurück:

kinder&konsorten
Lindemannstr. 1
40237 Düsseldorf
Deutschland

E-Mail: service@kinderundkonsorten.com

Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden.
Wir empfehlen Ihnen, das Paket mit einer Sendungsverfolgungsnummer zurückzusenden.
Wir empfehlen zudem die Verwendung eines Postdienstes, der den Wert Ihrer zurückgegebenen Produkte versichert oder Ihnen einen Versandnachweis ausstellt. Verlorene Pakete werden nicht erstattet und beschädigte Artikel werden nicht angenommen. 

Bitte beachten Sie, dass wir Pakete nicht im Paketshop abholen können. Daher ist es wichtig, dass sie direkt an die angegebene Adresse gesendet werden.

Im Falle einer wirksamen Rückgabe, bekommen Sie den Betrag innerhalb von 2-3 Werktagen zurückerstattet. Die ursprünglichen Versand- und Bearbeitungsgebühren sowie Kosten für Geschenkverpackungen werden nicht erstattet.

Ausnahmen:
Geschenkgutscheine, personalisierte Artikel (Bsp. Namenskissen), Schnuller und Hautpflegeprodukte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden!


Reklamationsrecht:
Sie haben ein einjähriges Reklamationsrecht, falls mit dem von Ihnen gekauften Artikel etwas nicht stimmt. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie ein Problem feststellen, das außerhalb der normalen Verwendung des Produkts aufgetreten ist.